속단하지 마라

가능하면 속단을 피하고
행동의 진짜 이유를 파악하기 위해
좀 더 시간을 투자하자.
그러면 충분하지 않은 증거나
잘못된 가정 때문에 성급하게 반응하다가
불필요한 고통을 겪는 일을
피할 수 있을 것이다.

- 스티브 나카모토의 『말 함부로 하지마라』중에서, 비즈니스북스 -

저자가 말하는 상대의 숨을 메시지를 이해하는 방법
1) 상대방의 스트레스 수준을 판단하라.
2) 감정을 발산할 기회를 줘라.
3) 대화 주제의 중요도를 판단하라.
4) 너무 예민하게 반응하지 마라.
5) 단어나 문구의 의미를 확인하라.
6) 예의상 하는 말을 알아차려라.
7) 열정을 진실의 증거로 착각하지 마라.